Maintenance & support

Maintenance de site web

Un site sans maintenance, c'est comme une voiture sans contrôle technique : ça tient un moment, puis ça tombe en panne au pire moment. Je m'occupe des mises à jour, des sauvegardes et de la surveillance pour que vous n'ayez jamais à y penser.

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Ce qui est inclus

Tout ce qu'il faut pour un résultat professionnel

Mises à jour CMS et plugins

WordPress, PrestaShop, plugins, thèmes : tout est mis à jour régulièrement sur un environnement de staging avant d'être appliqué en production. Zéro surprise, zéro régression.

Sauvegardes quotidiennes

Sauvegarde complète (fichiers + base de données) chaque jour, stockée hors du serveur principal. En cas de problème, on restaure votre site en moins d'une heure.

Monitoring uptime 24/7

Votre site est surveillé en permanence. S'il tombe, je suis alerté immédiatement — avant même que vos clients le voient. Temps de réaction : <strong>moins de 30 minutes</strong>.

Corrections rapides

Bug d'affichage, formulaire cassé, page en erreur : les petites corrections sont traitées sous 24 h ouvrées. Les urgences (site hors ligne) sont traitées le jour même.

Support email et téléphone

Une question sur votre site ? Un doute avant de publier quelque chose ? Je réponds par email sous <strong>4 h ouvrées</strong>, et par téléphone pour les urgences.

Rapport mensuel

Chaque mois : liste des mises à jour effectuées, état de sécurité, performances et recommandations. Vous savez exactement ce qui a été fait sur votre site.

Pour qui ?

Ce service est conçu pour :

Entreprises sans équipe technique

Vous n'avez pas de développeur en interne et vous ne voulez pas vous occuper du côté technique de votre site. Je m'en charge entièrement.

Sites WordPress et PrestaShop

Ces CMS nécessitent des mises à jour fréquentes pour rester sécurisés. Un plugin non mis à jour est la principale porte d'entrée des piratages.

Tout site en production

Dès que votre site génère des leads ou des ventes, une heure d'indisponibilité a un coût. La maintenance préventive évite les pannes coûteuses.

FAQ

Les questions les plus fréquentes sur ce service

Selon la formule choisie : mises à jour CMS et plugins, sauvegardes quotidiennes, monitoring uptime, corrections de bugs mineurs, rapport mensuel et support par email. Les développements ou modifications importantes (nouveau design, nouvelles fonctionnalités) sont facturés en dehors du contrat.

Pour un site totalement hors ligne, on intervient dans la journée — souvent dans l'heure si c'est pendant les heures ouvrées. Pour les bugs non critiques, le délai est de 24 à 48 h ouvrées selon la formule.

On restaure votre site depuis la dernière sauvegarde saine, on identifie la faille et on la corrige. Si votre site est sous contrat de maintenance, cette intervention est incluse. C'est la principale raison de souscrire avant qu'un problème arrive, pas après.

Oui, sans problème. Vous n'êtes pas lié à moi. En fin de contrat (ou avant, avec un préavis d'un mois), je vous fournis un accès complet à votre site, vos fichiers et votre base de données pour faciliter la transition.

Votre site mérite une surveillance permanente.

Souscrivez maintenant, avant que le problème arrive. Mise en place en 24 h, résiliation à tout moment.

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