Hay más de 10.000 agencias web y autónomos en Francia. Las ofertas oscilan entre 300 y 50.000 euros por “un sitio web”. Entonces, ¿cómo elegir? A continuación presentamos ocho criterios concretos para identificar al proveedor de servicios adecuado y evitar sorpresas desagradables.
1. Un portafolio alineado con tu sector
Mire los sitios creados por la agencia. ¿Se corresponden con tu sector o tu tipo de proyecto? Una agencia acostumbrada a crear sitios para artesanos no tiene los mismos reflejos que una agencia especializada en comercio electrónico o en el sector institucional.
Pruebe los sitios de cartera: ¿son rápidos? ¿Bien renderizado en dispositivos móviles? ¿Profesionales? Este es un indicador directo de lo que obtendrá.
2. Transparencia en las tecnologías utilizadas
Pregunte claramente: ¿con qué tecnología se construirá su sitio? ¿WordPress, Drupal, desarrollo personalizado, Webflow? Y sobre todo: ¿tendrás acceso y propiedad del código y los archivos en el momento de la entrega?
Tenga cuidado con los proveedores de servicios que “alquilan” su sitio o que se niegan a darle acceso al código fuente.
3. Claridad de la cita
Una cotización profesional detalla lo que incluye y, lo que es igualmente importante, lo que no incluye:
- Número de páginas incluidas
- Redacción de textos (¿incluidos o no?)
- Proveedor de elementos visuales (¿fotos de archivo, ilustraciones, fotógrafos?)
- Cómo empezar a entrenar
- Período de garantía
- Hosting y nombre de dominio (¿incluidos u opcionales?)
Una cotización que cabe en 2 líneas es una cotización en riesgo.
4. El método de trabajo y los puntos de validación
¿Cómo se está llevando a cabo el proyecto en la práctica? ¿Cuántos viajes de ida y vuelta están previstos? ¿Cuándo te consultan? ¿Quién es su contacto principal?
Un buen proveedor de servicios tiene un proceso claro. Presenta los pasos, plazos y responsabilidades de cada parte.
5. Capacidad de respuesta antes de la firma
La forma en que una agencia responde a sus correos electrónicos y llamadas antes de firmar predice exactamente su capacidad de respuesta después. Si espera 5 días para recibir comentarios sobre su solicitud de cotización, imagine cómo será un error el día D.
6. Opiniones de clientes verificadas
Google, Facebook, Trustpilot: busque reseñas auténticas, no solo testimonios seleccionados del sitio web de la agencia. Observe cómo se manejan las críticas negativas: la forma en que responde a las críticas dice tanto como los elogios.
No dude en solicitar referencias directas y contactar con clientes anteriores.
7. Mantenimiento y seguimiento post-entrega
Un sitio entregado es solo el comienzo. Pregunte: ¿qué pasa 6 meses después del parto si tiene un error? ¿Existe un contrato de mantenimiento? ¿Con qué rapidez respondemos a las emergencias?
Una agencia que no ofrece mantenimiento es una agencia que te entrega y desaparece. No es un socio, es un proveedor de servicios único.
8. Adecuación humana
Último criterio, y no menos importante: ¿fluye la corriente? Un proyecto web dura desde varias semanas hasta varios meses. Compartirás información sobre tu actividad, tu posicionamiento, tu visión. Trabajar con alguien en quien confías y con quien la comunicación es fluida marca una gran diferencia en la calidad del resultado final.
Preguntas para hacer durante su primera reunión
- ¿Quién estará realmente a cargo de mi proyecto?
- ¿Cuántos proyectos gestionas en paralelo?
- ¿Qué sucede si no se cumplen los plazos?
- ¿Puedo contactar directamente con los clientes a los que he apoyado?
- ¿El sitio me pertenece en su totalidad al momento de la entrega?
